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La inseguridad en México ya no solo modifica cómo las personas se mueven por las ciudades: también transforma la manera en que pagan, compran y confían en el comercio electrónico.
De acuerdo con el estudio Consumer Pulse 2026 de Bain & Company, aplicado a cerca de 1,700 consumidores en México, 38% identifica el crimen y la violencia como una de sus principales fuentes de estrés.
Este contexto impulsa cambios en los métodos de pago, la confianza en las plataformas digitales y los hábitos de compra.
De acuerdo con el análisis realizado por Bain & Company, estos son los datos más relevantes de cómo está cambiando el comportamiento de compra entre los mexicanos:
Más pagos con tarjetas digitales o temporales: el 27% de los consumidores ya las usa para proteger sus compras en línea, lo que refleja una demanda creciente de soluciones que reduzcan el riesgo de fraude.
La desconfianza frena la conversión: el 41% evita registrar sus datos personales en sitios web nuevos, por lo que la seguridad digital es determinante para el crecimiento del e-commerce.
El impacto también llega al mundo físico: el 46% ha reducido sus salidas en horarios que considera inseguros y el 19% ha aumentado el uso de entrega a domicilio. Retailers y empresas de logística deben fortalecer la confianza en toda la experiencia de compra.
Los resultados de Bain Consumer Pulse 2026 muestran que la seguridad es un factor estratégico para el crecimiento. Para retailers, bancos, fintechs y plataformas de comercio electrónico, ofrecer precios competitivos ya no basta: generar confianza a lo largo de toda la experiencia de compra será cada vez más determinante para impulsar la conversión, fortalecer la lealtad y diferenciarse.
Sobre el estudio: Bain Consumer Pulse 2026 encuestó a cerca de 1,700 consumidores en México, informó la firma.
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