Guangzhou Automobile Group (GAC) México fortalece su estrategia comercial con Mercado Libre y Salesforce para revolucionar la compra de vehículos con Inteligencia Artificial, que dará atención personalizada y segura al cliente para convertir el interés digital en ventas de autos.
La industria automotriz en México vive un proceso de acelerada transformación digital, señaló la automotriz china.
"Esta colaboración representa mucho más que la incorporación de nuestro portafolio a una plataforma digital; es un nuevo canal que conecta el interés de los consumidores con GAC México y nuestra red de distribuidores... fortalecemos nuestra estrategia comercial y respondemos a la forma en que hoy las personas descubren, comparan y eligen un vehículo", comentó Sergio González, director comercial de GAC México.
GAC México, Mercado Libre y Salesforce han sumado capacidades para elevar el proceso de compra de vehículos a un nuevo nivel, integrando el alcance del e-Commerce regional con herramientas avanzadas de inteligencia artificial (IA).
A través de la tienda oficial de GAC México en Mercado Libre, los usuarios pueden explorar el catálogo completo de la marca, comparar modelos y solicitar información detallada desde un entorno digital seguro.
Sin embargo, la mayor innovación opera detrás de escena: la plataforma utiliza la infraestructura de IA de Salesforce para dar seguimiento ágil, personalizado y eficiente a cada cliente potencial desde su primer ingreso.
"La compra de un automóvil comienza cada vez más en el entorno digital. En Mercado Libre trabajamos para conectar a las personas con las marcas de forma sencilla, confiable y eficiente. La tienda oficial de GAC, con inteligencia artificial integrada para la gestión de clientes potenciales, marca una nueva etapa en la evolución del comercio electrónico automotriz en México", Mariano Nunes, jefe de VIS Motors en Mercado Libre.
Esta integración representa la extensión natural del ecosistema tecnológico sobre el cual opera GAC México en alianza con Salesforce, el cual incluye herramientas como Automotive Cloud, Marketing, Tableau y MuleSoft para la gestión integral de ventas, mercadotecnia y analítica de datos.
El modelo operativo permite capturar la intención de compra y transformarla en una oportunidad comercial en tiempo real
A través de Automotive Cloud, la oportunidad se transfiere de inmediato a la red de distribuidores oficiales de GAC México. El distribuidor asignado toma el contacto para ofrecer planes de financiamiento, promociones vigentes, pruebas de manejo y concretar la compra.
Contar con automatización inteligente e información contextual permite a las marcas automotrices "responder con mayor velocidad, ofrecer experiencias personalizadas y convertir el interés digital en oportunidades reales de negocio, comentó Claudia Martínez, directora Sr. de estrategia y Soluciones Sectoriales en Salesforce.