La industria hotelera en México mantiene una recuperación sostenida, aunque con ritmos distintos entre destinos, ya que, mientras los hoteles en zonas turísticas de playa ya superan niveles previos a la pandemia, los establecimientos urbanos avanzan de forma más gradual.
De acuerdo con el más reciente informe del sector Inmobiliario, Hotelero y de Construcción de EY, los destinos costeros encabezan los niveles de ocupación, con cifras al cierre del primer trimestre del 2025.
Durante el 2024, Cancún registró una ocupación promedio de 74%, seguido de Los Cabos con 72% y Puerto Vallarta con 68%, lo que refleja la fortaleza de estos mercados turísticos.
Este comportamiento se explica, en parte, por la conectividad aérea con Norteamérica. Entre enero y octubre del 2024, México recibió 11.5 millones de viajeros internacionales provenientes de Estados Unidos, lo que ha impulsado la demanda hotelera en el país.
A nivel regional, la industria de la hospitalidad ha encontrado en el turismo internacional uno de sus principales motores. América Latina registró más de 35 millones de viajeros, lo que ha favorecido la reactivación del sector.
En este contexto, México y otros mercados de la región ya superaron los niveles de ingresos por habitación disponible (RevPAR) registrados antes de la pandemia, de acuerdo con el informe.
El crecimiento se ha sostenido incluso con una ocupación ligeramente por debajo del 2019. En América Latina, el indicador ronda 57%, pero el aumento cercano a 30% en la tarifa diaria promedio ha permitido que los ingresos por habitación superen en más de 26% los niveles prepandemia.
El informe también identifica un crecimiento en el segmento premium. Actualmente, el sector hotelero de lujo en América Latina suma 129 proyectos en desarrollo, con más de 26 mil habitaciones en construcción.
Para EY, este dinamismo responde a un cambio en las preferencias de los viajeros, quienes buscan experiencias más personalizadas y vinculadas con la cultura y el entorno.
“América Latina se ha convertido en uno de los destinos más atractivos para los viajeros internacionales… el sector hotelero ha encontrado oportunidades para adaptarse y mantenerse como uno de los motores económicos de la región”, señaló Luiz Campos, socio líder de Gobierno e Infraestructura de EY Latinoamérica.
El sector hotelero atraviesa una transformación impulsada por cambios en el comportamiento del consumidor y el uso de tecnología, según el informe.
Entre las principales tendencias destacan:
Mayor digitalización en servicios, como check-in móvil.
Crecimiento de estancias híbridas de trabajo y descanso.
Preferencia por experiencias personalizadas.·
Enfoque en sostenibilidad y uso de recursos locales.
También se ha fortalecido la presencia de viajeros jóvenes, como millennials y generación Z, quienes impulsan nuevas dinámicas de consumo, entre ellas los viajes vinculados a eventos masivos como conciertos, festivales o competencias deportivas.
El desempeño del sector hotelero en México podría mantenerse favorable en el corto plazo, impulsado por eventos como Semana Santa y el Mundial de 2026, del cual el país será coanfitrión.
En este entorno, la industria se perfila como uno de los sectores con mayor capacidad de adaptación, aunque con el reto de mantener su crecimiento frente a las nuevas exigencias de los viajeros.