Walmart de México y Centroamérica acelerará su negocio de comercio electrónico con el objetivo de triplicarlo en los próximos cinco años, adelantó el director general de la cadena de tiendas de autoservicio, Cristian Barrientos Pozo.
El "e-commerce es actualmente nuestra principal prioridad para acelerar el crecimiento y lo estamos abordando con un fuerte sentido de urgencia y en plena colaboración con Walmart a nivel global. Vemos esto como un motor estructural de crecimiento para el negocio", expuso en videoconferencia.
Tras haber publicado su reporte financiero del primer trimestre del año, Barrientos Pozo destacó que las ventas netas a través de este canal crecieron 14.4% en el periodo, impulsadas por el canal on-demand.
En esta división de entregas rápidas el mismo día se registró un crecimiento de casi 20%, impulsadas por una mayor cobertura y velocidad, con entregas en menos de 2 horas.
Mientras que el Gross Merchandise Value (GMV), que mide el valor total de los productos vendidos en comercio electrónico, aumentó 9.1% frente al mismo periodo del año anterior, “una cifra decepcionante” afectada por el desempeño del Marketplace, subrayó el director general de la cadena de supermercados.
Cristian Barrientos destacó que están aprovechando la analítica avanzada y la inteligencia artificial (IA), a través de su plataforma Scintilla, para entender mejor el comportamiento del cliente y así tomar mejores decisiones sobre precios y surtido de productos en cada tienda.
"La escala de estas inversiones y nuestra capacidad para aprovechar las capacidades globales de Walmart, incluyendo IA de primer nivel, es algo que ningún otro jugador en México está haciendo actualmente, y refuerza nuestra ventaja competitiva a largo plazo", consideró.
Adelantó que están avanzando en proyectos para automatizar sus tiendas, a través del uso de etiquetas digitales en los anaqueles.
Esta tecnología comenzó a implementarse en las unidades de Walmart Express y se espera que esté instalada en todas las tiendas de este formato para el tercer trimestre de este año.
Paralelamente, la minorista está automatizando la cadena de suministro, con el desarrollo de centros de distribución totalmente automatizados.
El objetivo es hacer más eficiente la operación y aumentar la productividad de las tiendas a las que dan servicio, con mejoras de hasta un 10 por ciento.