En el marco de la edición 50 del Tianguis Turístico, Aeroméxico dio a conocer los principales avances alcanzados durante el último año, en materia de conectividad, crecimiento de flota, experiencia al cliente, puntualidad, transformación digital y lealtad.
Entre las innovaciones más relevantes, la compañía anunció la puesta en marcha del programa Stopover en Ciudad de México, una opción que permite a los pasajeros internacionales realizar una escala prolongada y conocer dos destinos dentro de un mismo itinerario, bajo ciertas condiciones tarifarias.
Siguiendo su plan de expansión, Aeroméxico subrayó las rutas que lanzó en 2025 desde Ciudad de México hacia Cartagena, Phoenix, Filadelfia, Cali, Panamá y Punta Cana.
Para 2026, ya se encuentran en operación las conexiones desde la capital mexicana hacia Tegucigalpa, Quito y Barcelona, además del servicio Monterrey–París.
De igual forma, se prevén nuevas rutas, como Monterrey–Nueva York y Guadalajara–Seattle, con las que busca fortalecer su presencia internacional y su competitividad.
Además, la aerolínea prevé operar 21 vuelos chárter que facilitarán el traslado de más de 1,600 aficionados y equipos de fútbol durante uno de los periodos de mayor actividad deportiva internacional del año.
Aeroméxico también destacó el crecimiento constante de su flota durante los últimos siete años, con la expectativa de alcanzar 171 aeronaves al cierre de 2026, lo que supone un incremento de 37% respecto a 2019.
En cuanto a la experiencia del cliente, la compañía destacó inversiones enfocadas en elevar los estándares de atención. Entre ellas, la renovación de la zona Premier One en la Terminal 2 del AICM, la incorporación de Wi-Fi de alta velocidad en aviones Embraer 190 y la mejora de su experiencia premium.
Esta última fue reconocida en los PAX Readership Awards 2026 por su kit de amenidades en clase Business, desarrollado en colaboración con la marca francesa Lancel.
La aerolínea también reafirmó su liderazgo operativo al ser reconocida, por segundo año consecutivo, como la aerolínea global más puntual del mundo, según el On-Time Performance Review 2025 de Cirium. Además, en lo que va de 2026, ha mantenido resultados destacados, ocupando el primer lugar en enero y febrero, y el segundo en marzo.
En el ámbito tecnológico, Aeroméxico señaló que su nueva aplicación ya supera los 4.5 millones de descargas y sigue incorporando funcionalidades que otorgan mayor autonomía a los usuarios, como el check-in en dos pasos, escaneo de documentos, gestión de itinerarios, selección de servicios adicionales y consulta de Puntos Aeroméxico Rewards.
En el marco de su transformación digital y fortalecimiento de la relación con el cliente, la firma destacó la evolución de su programa de lealtad Aeroméxico Rewards.
Actualmente cuenta con 14.4 millones de socios, y el 38% de los pasajeros están vinculados a este sistema, lo que representa un incremento de 10 puntos porcentuales respecto al año anterior.
Los usuarios activos aumentaron 13%, mientras que los ingresos por redención crecieron 22% en comparación anual. Además, la compra de vuelos con puntos dentro de la app ya representa el 28% de las redenciones realizadas.
Con estos avances, Aeroméxico continúa fortaleciendo una estrategia centrada en la expansión de su red, la innovación de sus productos y la mejora continua de la experiencia de viaje, en sintonía con las necesidades de un viajero cada vez más conectado y exigente.