RECLAMO POR LAS FACTURAS DE EDESA EN METÁN: VECINAS EXHIBIERON EL EXPEDIENTE PRESENTADO ANTE EL ENTE REGULADOR

El reclamo de vecinos de Metán por los aumentos registrados en las facturas de EDESA sumó en las últimas horas un nuevo capítulo, luego de que las impulsoras de la convocatoria exhibieran documentación que, según sostienen, acredita la presentación formal de los reclamos ante la delegación local del Ente Regulador de los Servicios Públicos.

Mariana Burgos y María Luna, quienes vienen reuniendo los casos de usuarios afectados, mostraron una copia de la presentación que consta de once fojas, cuenta con sello de recepción y número de expediente. El escrito también incluye un enlace digital mediante el cual se incorporaron las facturas aportadas por los vecinos.

La documentación fue presentada luego de que el presidente del Ente Regulador, Carlos Saravia, señalara que no había recibido una presentación formal con las facturas cuestionadas. Frente a esas declaraciones, las vecinas sostuvieron que cumplieron con el procedimiento correspondiente y que cuentan con constancia del ingreso realizado en Metán.

Según explicaron, la recopilación de los reclamos se realizó en apenas uno o dos días y permitió reunir alrededor de 120 casos de usuarios que denunciaron incrementos que consideran inusuales en sus boletas de electricidad. El grupo decidió concentrar la documentación en un archivo digital debido a la cantidad de facturas y a la imposibilidad de imprimir cada una de ellas.

El reclamo no fue presentado únicamente ante el organismo regulador. Las impulsoras también llevaron notas a EDESA, Aguas del Norte, Defensa del Consumidor y la Municipalidad de San José de Metán, con la intención de dejar asentados los planteos ante los distintos organismos relacionados con los servicios públicos.

El recorrido comenzó el lunes 10 de agosto en las oficinas de Aguas del Norte, donde, según relataron, fueron recibidas por Adriana Orozco. Posteriormente concurrieron a EDESA, donde entregaron documentación, dejaron sus datos de contacto y facilitaron el acceso a las facturas mediante una carpeta digital.

Uno de los puntos que buscan esclarecer está relacionado con la posibilidad de que se hayan producido errores en la lectura de los medidores. Durante una reunión con Hugo Zurro, responsable de EDESA en la zona, las vecinas plantearon algunos casos en los que observaron fuertes variaciones en los consumos registrados respecto de períodos anteriores.

De acuerdo con el relato de las usuarias, durante ese encuentro se contempló la posibilidad de que pudiera existir un error de lectura. Sin embargo, hasta el momento no se conoció una respuesta técnica formal que determine si existen facturas afectadas, cuál sería el alcance del problema o cómo se realizaría una eventual revisión.

Las vecinas también cuestionaron el argumento de que el número de reclamos representa una proporción menor respecto del universo total de usuarios de EDESA. Para las impulsoras de la presentación, el reclamo debe ser analizado independientemente de la cantidad de personas que lo hayan realizado, especialmente si existen usuarios que podrían estar recibiendo facturaciones incorrectas.

Otro de los puntos que pretenden aclarar es qué ocurre con quienes hayan abonado una factura que posteriormente resulte errónea y si, en esos casos, correspondería algún tipo de compensación por el dinero pagado de más.

La controversia se trasladó también al circuito administrativo del expediente. Mientras Saravia indicó que no había recibido la presentación, las vecinas sostienen que la documentación ingresó por la delegación local y muestran la constancia correspondiente. Ahora resta establecer si el expediente fue remitido a las oficinas centrales del organismo, cuándo se produjo ese envío y qué tratamiento tendrá el reclamo.

Además de continuar con las presentaciones, el grupo busca ampliar la convocatoria a usuarios de El Galpón, Río Piedras, Lumbreras y distintos parajes del departamento Metán. Para sumarse, los usuarios deben aportar sus datos personales y el número de NIS, junto con la información correspondiente a la factura cuestionada.

La iniciativa también apunta a avanzar en la conformación de una asociación de usuarios sin fines de lucro que pueda participar en espacios de representación y canalizar reclamos vinculados con servicios como electricidad, agua y gas.

Las impulsoras adelantaron además que solicitarán el acompañamiento de legisladores del departamento para llevar el planteo al ámbito provincial. Insisten en que la convocatoria no responde a una organización política y que pretende reunir a vecinos de distintos sectores.

Mientras continúa la recolección de casos, el reclamo tiene ahora dos cuestiones centrales por resolver: determinar qué ocurrió con la presentación ingresada ante el Ente Regulador y establecer si los incrementos denunciados responden a consumos reales, errores de lectura o problemas en la liquidación de las facturas.

La respuesta formal de EDESA y del organismo de control será clave para determinar el alcance del reclamo y, eventualmente, las medidas que correspondan para los usuarios que acrediten haber recibido una facturación incorrecta.