Samsara busca acelerar su crecimiento en México, su segundo mercado más importante después de Estados Unidos, mediante nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial enfocadas en reforzar la seguridad, prevenir robos y mejorar la eficiencia operativa de empresas de sectores como transporte, logística, construcción y manufactura.
"Queremos llegar donde está Estados Unidos hoy. El nivel de penetración de mercado en México es bajo. Hay mucho trabajo por hacer porque muchas empresas no tienen o tienen poca tecnología implementada. Quisiera ver un 80% de penetración de mercado", explicó la gerente de Ingeniería de Soluciones en Samsara, Cristina Sánchez.
En México, la empresa ha mantenido un crecimiento estable, agregó, de aproximadamente 30% año con año, impulsado tanto por la incorporación de nuevos clientes como por la expansión entre los ya existentes.
En entrevista, durante el evento "Operaciones Inteligentes", en el que Samsara presentó sus nuevos productos, Cristina Sánchez explicó que uno de los factores que explican el potencial de negocio en México es el peso del transporte terrestre, ya que alrededor de 80% de las mercancías que se transportan dentro del país se hacen por este medio.
Aunque la baja adopción de tecnología en las operaciones de las empresas en México también representa una oportunidad, uno de los retos es que algunas compañías todavía consideran estas soluciones como un gasto y no como una inversión.
Un estudio de mercado realizado por IDC, firma de inteligencia de mercado y análisis de datos especializada en tecnología, entre clientes de Samsara, encontró que por cada dólar que las empresas invierten en la plataforma y sus soluciones obtienen, en promedio, ocho dólares de retorno de inversión.
El beneficio proviene de distintas fuentes de ahorro y eficiencias, tales como la reducción del tiempo que los vehículos permanecen en marcha en vacío y del consumo de combustible, la disminución de percances, el pago de seguros, así como una mejor gestión de las flotas y un mayor aprovechamiento de los vehículos disponibles.
"Vemos ahorros, por ejemplo, de 40% en costos de seguros... También hay una reducción en los tiempos de reacción cuando ocurren incidentes de robo o accidentes. Tengo un cliente que reporta una reducción de 83% en sus tiempos de reacción y una recuperación de 100% de los activos robados. Es un retorno de inversión que usualmente es de ocho veces el pago inicial y en aproximadamente dos años se va a ver recuperado" dijo la entrevistada.
Además de ser un mercado de expansión, México se ha convertido en una fuente para el desarrollo de productos de Samsara, ya que algunas de sus soluciones nacieron de las necesidades planteadas por sus clientes.
Entre ellas está el nuevo Centro de Incidentes, diseñado para concentrar alertas de seguridad y facilitar la respuesta ante eventos como desvíos de ruta, paradas no planeadas e interferencias de señal.
Más demanda. Más demanda. Más demanda. Más demanda. Principal cómo hemos ido evolucionando y creciendo Sin embargo, ya tenemos varios años donde transporte de pasajeros, turismo, las operaciones en el campo y todo el tema de alimentos y de bebidas.
Durante el evento, el director de Ingeniería de Soluciones en Samsara México, Luis Larrea, explicó que la evolución tecnológica de sus productos comenzó con herramientas de telemetría y cámaras que permitieron obtener mayor visibilidad sobre las operaciones.
Posteriormente adoptaron la inteligencia artificial para procesar grandes cantidades de información y ahora avanzan hacia agentes capaces de automatizar tareas y ejecutar acciones.
Al anunciar los nuevos productos, explicó que estos buscan atender los retos que enfrentan los equipos de operaciones de las empresas en México, tales como los riesgos de seguridad y el robo de carga.
"En México se registran en promedio 21 robos al día que afectan las operaciones y el 80% de esos robos involucran violencia. También se estima que la inseguridad puede representar hasta el 10% del costo de un viaje de carro en México y en muchos casos las primas de seguro han aumentado entre un 20% y un 30%, todo estos son los retos y las amenazas que enfrentan las (empresas) en sus operaciones todos los días", dijo Luis Larrea.
Además de paradas inesperadas en zonas de alto riesgo, eventos de interferencia de señal que dejan a su centro de monitoreo incomunicado durante la ruta, además de los altos precios del combustible.
"Todo esto no hace más que ejercer cada vez más presión sobre los márgenes de las empresas", acotó.
Entre las nuevas soluciones presentadas, están la Multicámara con IA, con vista aérea y con alerta en punto ciego, colisión trasera. Además de una cámara con visibilidad de 360 grados que puede ser usado para vehículos como montacargas, excavadoras, tractores de equipaje y de empuje, entre otros.
La empresa también presentó una etiqueta de rastreo, etiqueta de rastreo desechable, con una duración de hasta 45 días, diseñada para dar seguimiento a mercancías durante su traslado sin necesidad de instalar un GPS permanente.
Los lanzamientos incluyeron un Centro de Despacho, que concentra información sobre los envíos y detecta posibles incidencias, así como un Centro de Agentes, orientado a automatizar tareas y procesos mediante inteligencia artificial.
Estados Unidos se mantiene como el principal mercado de Samsara y concentra alrededor de 82% de los nuevos ingresos contratados, mientras que el 18% restante corresponde a otros mercados.
A nivel global, la empresa tiene una penetración de alrededor de 6% en un mercado de más de 200,000 clientes potenciales. Mientras que solo 34% de los vehículos comerciales y 13% de los equipos de construcción están conectados mediante este tipo de tecnología.